Korisnička podrška
Želimo da budete zadovoljni narudžbom. Ako vam veličina, boja ili model ne odgovaraju, javite nam se u razumnom roku kako bismo pronašli najbolje rješenje.
Zamjena je moguća za artikal koji nije nošen, pran, oštećen ili korišten, te koji je vraćen u stanju u kojem je isporučen.
Kupac nas treba kontaktirati prije slanja artikla nazad, kako bismo provjerili dostupnost željene veličine, boje ili drugog modela.
Reklamacija se odnosi na artikal koji je stigao oštećen, pogrešan ili sa vidljivom greškom. Molimo da nas kontaktirate što prije nakon preuzimanja paketa.
Radi brže obrade, pošaljite broj narudžbe, kratak opis problema i fotografije artikla.
Troškovi povrata i ponovnog slanja zavise od razloga zamjene. Ako je došlo do naše greške, potrudit ćemo se da zamjena bude riješena brzo i korektno.
Ako se artikal mijenja zbog odabira druge veličine, boje ili modela, troškove dostave najčešće snosi kupac.
Artikli koji imaju tragove korištenja, oštećenja nastala nakon preuzimanja ili nisu vraćeni u odgovarajućem stanju ne mogu biti predmet zamjene.
Zadržavamo pravo odbiti zamjenu ako artikal ne ispunjava osnovne uslove za povrat.
